Pomoc i najczęstsze pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przy dodawaniu zleceń, aktywacji wykonawcy i wyborze oferty.
Konto
Czy mogę zlecać prace jako osoba prywatna?
Tak. Wystarczy konto z potwierdzonym adresem e-mail. W swoim profilu zaznaczasz, czy korzystasz z serwisu jako osoba prywatna, czy jako firma.
Nie dostałem kodu rejestracyjnego.
Sprawdź folder spam. Kod jest ważny 30 minut i działa jeden raz; nowy możesz zamówić po minucie.
Jak usunąć konto albo pobrać swoje dane?
W ustawieniach konta pobierzesz plik z danymi. Tam też usuniesz konto - wymaga to podania hasła. Aktywne zlecenia zostaną zamknięte, a otwarte odpowiedzi wycofane.
Zlecenia
Ile kosztuje dodanie zlecenia?
Nic. Dodawanie zleceń i odpowiadanie na nie są bezpłatne.
Dlaczego moje zlecenie nie jest jeszcze widoczne?
Pierwsze zlecenie konta sprawdza moderacja. Kolejne publikują się od razu.
Czy muszę podawać budżet?
Nie. Możesz podać kwotę, przedział albo stawkę, a jeśli jej nie znasz, zaznaczyć „do uzgodnienia”. Podana kwota jest widoczna publicznie.
Dlaczego nie mogę wpisać telefonu ani adresu?
Ogłoszenie jest publiczne. Swoje dane kontaktowe i dokładny adres przekazujesz dopiero wybranemu wykonawcy; w ogłoszeniu widać tylko miejscowość.
Czy mogę szukać pracownika na etat?
Nie. Serwis służy do zlecania prac i usług, nie do rekrutacji na umowę o pracę.
Wykonawcy
Czy muszę mieć profil wykonawcy, żeby odpowiadać?
Nie. Odpowiadasz z potwierdzonym kontem. Profil wykonawcy daje wizytówkę w katalogu i znosi dzienny limit odpowiedzi; zlecenia wymagające faktury przyjmują odpowiedzi tylko od firm.
Jak utworzyć profil firmy?
Podajesz NIP, a dane z rejestru CEIDG uzupełniają się automatycznie. Spółki, których nie ma w CEIDG, wpisują dane ręcznie. Pobranie danych z rejestru nie jest weryfikacją firmy przez serwis.
Dlaczego nie mogę jeszcze odpowiadać?
Najpierw potwierdź adres e-mail. Zlecenie wymagające faktury przyjmuje odpowiedzi tylko od firm z aktywnym profilem. Konto bez profilu wykonawcy i bez opinii ma też dzienny limit odpowiedzi - kolejne wyślesz następnego dnia.
Czy ktoś inny zobaczy moją cenę?
Nie. Treść odpowiedzi i cenę widzi tylko zleceniodawca.
Czy mogę zmienić albo wycofać odpowiedź?
Nie. Wysłana odpowiedź jest ostateczna, więc sprawdź ją przed wysłaniem.
Wybór, kontakt i opinie
Kiedy zobaczę dane kontaktowe drugiej strony?
Zleceniodawca widzi kontakt wykonawcy przy jego odpowiedzi. Wykonawca dostaje kontakt zleceniodawcy po wyborze swojej odpowiedzi: nazwę, e-mail i telefon, jeśli został podany. Serwis nie ma czatu między stronami.
Wybrałem niewłaściwą ofertę.
Wyboru nie można cofnąć samodzielnie. Napisz do nas, podając adres zlecenia.
Kto może wystawić opinię?
Zleceniodawca, po 7 dniach od wyboru i po potwierdzeniu, że współpraca się odbyła. Opinie przechodzą moderację, a wykonawca może raz na nie odpowiedzieć.
Czy serwis pośredniczy w płatności?
Nie. Zakres, termin i rozliczenie ustalacie bezpośrednio. Serwis nie przyjmuje płatności za zlecenia i nie pobiera prowizji.
Bezpieczeństwo
Jak zgłosić podejrzane ogłoszenie?
Po zalogowaniu użyj odnośnika „Zgłoś naruszenie” na stronie zlecenia i wybierz powód. Zgłoszenie otrzyma numer sprawy.
Czego nie wysyłać w wiadomościach?
Nigdy nie podawaj hasła ani kodów logowania - obsługa serwisu nie prosi o nie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy - odpowiemy na podany adres e-mail.
Formularz kontaktowy